常问的问题

교환 및 반품 안내

교환 및 반품이 가능한 경우 

- 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 처리 가능합니다.

- 단순 변심 또는 고객 사정에 따른 교환 및 반품시에는 배송비는 고객 부담입니다.

   (왕복 택배비 5,000원)

- 상품 하자 또는 오배송으로 인한 경우 배송비는 무료입니다.

- 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품      및 환불이 불가합니다.

- 피부 트러블로 인한 반품 시 반드시 더마캠프 고객센터로 전화를 주셔야 처리가 가능합니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 제품의 포장을 손상, 제품 개봉 또는 사용한 경우

- 상품 수령 후 7일이 지난 경우

- 교환 및 반품 신청 후 10일 이내 상품을 보내지 않은 경우

- 고객 사용상의 부주의로 상품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

- 증정품이 있을 시 상품과 정확하게 반품되지 않은 경우

배송 안내

배송 지역 : 대한민국

배송 업체 : 로젠택배

배송비 : 3만원 이상 구매 시 무료배송

- 3만원 미만 구매시 2,500원 자동 부과

- 3만원 미만 구매시 2,500원 자동 부과

- 도서산간지역 및 군부대의 경우 추가 배송비 발생 가능

배송 기간

- 당일 16시 이전 입금 분에 한해서 당일 발송을 원칙

- 발송일 기준으로 1~3일 소요(토, 일, 공휴일 제외)

- 도서산간지역은 발송일 기준 7일 이내 배송 완료

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